一個營銷經理的闖與干

——記黑龍江大慶讓胡路區分公司市場營銷部經理張立娟
記者 趙宏2018-06-09來源:中國郵政網

  張立娟是黑龍江省大慶市讓胡路區郵政分公司市場營銷部經理,憑著滿腔熱情、自信和不服輸的性格,以及豐富的營銷經驗,取得了耀眼的工作業績。2017年,她個人營銷收入達480.19萬元;今年一季度個人營銷收入為50萬元,營銷范圍涵蓋包裹快遞、函件、集郵、報刊發行等。

  她把服務做到了“極致”

  “立娟把服務做到了‘極致’,我從此只和郵政合作。”這是張立娟的一個大客戶,經銷面粉、大米的某經貿公司周經理的感慨。

  周經理介紹說,去年4月開始,他們公司成了張立娟的客戶,公司“云集品”線上銷售發往全國的米面產品全部走郵政渠道。合作一年多來,郵政的倉儲、打包封裝、打印面單,令客戶非常滿意。張立娟的熱心和敬業、負責態度也讓客戶感動。作為經銷商最頭痛的莫過于工單投訴了,遇到破損現象,一經核實,張立娟都是迅速發出新貨或者妥善解決,讓客戶滿意。

  每次遇到情緒激動的收件人,張立娟總是主動請纓:“放心吧!都交給我好了。”幾次到郵政打包現場看到立娟身上、臉上都是面粉,和大家一起裝箱、打包比干自己家活兒還賣力氣的勁頭,客戶打心里敬佩她。張立娟在做好郵政客戶維護的同時,還主動幫客戶維護其客戶。

  “和郵政合作,我感受到更多的是‘真誠’。”張立娟的另一個客戶、經銷小米的某經貿公司王經理也表達了自己的感受。據王經理介紹,他是去年7月與郵政簽約的,當時雙方談妥郵寄價格,郵費不包括包裝費,王經理聯系了幾家紙箱廠都覺得不稱心,回頭又找到張立娟幫忙介紹幾家。“王經理,我把幾家紙箱廠廠長的電話發給您了,具體價格你們雙方協商。”張立娟用這樣的方式表達了自己的誠意。“做生意就是要坦誠,高瞻遠矚,和郵政合作算是找對人了!”王經理高興地稱贊道。據了解,不久后,王經理又介紹了3家客戶與郵政合作,他們都對郵政的服務非常滿意。

  她是我們身邊的工匠

  “立娟之所以有這么好的工作業績,是因為在她身上有一股愛崗敬業、不畏困難、勇往直前的工匠精神。”讓胡路區分公司總經理郭書君這樣評價道。

  去年3月,張立娟在搜集客戶信息時,“云集品”平臺引起她的關注,她根據該平臺銷售面粉、大米的頁面排序、上架庫存、客戶聯系電話等鎖定了大慶一家銷量較大的經貿公司。她很快找到這家公司,郵政的倉儲、封裝、面單打印優勢很快得到對方的認可,當即簽訂合作協議。4月,這家公司的面粉、大米正式使用郵政的標準箱發往全國。開始每天日均發寄量在300~400件,進入7月后發寄量猛增,最高時單月超過4萬件。讓胡路區分公司調動所有人力資源,加班加點投入到搶運包裹大戰當中。

  從合作開始,張立娟就嚴抓時限和服務質量,對客戶郵寄的掛面格外小心,在包裝箱內放置填充物,精心封裝,至今沒有發生一起破損事件。客戶對此非常滿意。在客戶后期維護工作上,張立娟更是全身心投入,做了大量周到細致的工作,特別是把客戶維護工作延伸到該公司的客戶。今年下半年,兩家公司將迎來銷售旺季,標準箱業務發展還會有一個可喜局面。除此之外,張立娟還開發了宏宇連鎖加氣站、西華酒樓、正大方盛家居博覽中心、區城管局等客戶的金融、新媒體、法律文書寄遞等業務。宏宇連鎖加氣站已同意在郵政開設儲蓄賬戶,將全年約1億元的銷售額存入郵政,并在13個連鎖店安裝POS機,以及將員工工資交由郵政代發。

  “營銷員是一個艱苦崗位。去年7月,正是標準箱業務如火如荼的時候,全員上陣搶運郵件,張立娟的孩子正趕上生水痘不能上學,愛人還出差在外,把她急得不得了。為不影響工作,那幾天她就在家里一邊照顧孩子,一邊對著電腦標注面單,懂事的孩子在一旁給媽媽打下手。就憑這樣的干勁,去年她開發的標準箱業務占了整個市分公司的60%,在立娟眼里‘沒有什么比工作更重要’,愛崗敬業、工匠精神在她的身上體現得淋漓盡致。”大慶市分公司市場營銷部經理劉偉情緒激動地說。

  企業好了,大家才會更好

  “營銷員是一個艱苦的工種。跑市場、談客戶,碰壁、看冷臉是家常便飯,每談成一個客戶不知要跑多少趟,付出多少勞動和辛苦。我開始從事營銷員工作時,感覺這個工作實在太難了,一點頭緒都沒有。也許是性格的緣故吧,當時想既然選擇了這個崗位,就要有責任感,人可以不偉大,也可以清貧,但不可以沒有責任,人不管在生活還是工作上責任都是最重要的,我的性格就是不服輸,做就要做好,別人能做好的,我就一定行,而且要做得更好。作為郵政企業的一員,我只是做了自己應該做的。”張立娟堅信,“企業好了,郵政大家庭的每一個成員才會生活得更好,但這美好的愿景需要我們的共同努力和奮斗才能實現,我們一起努力奮斗吧!”

  “張立娟是我們大慶市分公司一名優秀的營銷經理,獲得了2017年度的營銷狀元、領軍人物。2017年度被評為集團公司百佳營銷員和黑龍江省分公司的金牌營銷員。習近平總書記強調,‘勞動最光榮,勞動最崇高,勞動最偉大,勞動最美麗,讓誠信勞動,勤勉工作蔚然成風’。我們要認真學習、好好總結張立娟的工匠精神,用她的干勁、闖勁、韌勁鼓舞和帶動身邊的廣大員工,提升營銷隊伍整體素質,激勵大家在黑龍江郵政的健康發展進程中,爭做新時代的奮斗者。”大慶市分公司總經理韓國軍滿懷信心地說。

  張立娟(左)向客戶宣傳“綠水青山 最美郵路”大慶站招商業務

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